Si ha escrito alguna vez a nuestro número de WhatsApp, tenemos guardados su número de teléfono, su nombre de perfil y el historial de esa conversación. Puede pedirnos que lo borremos todo. Es gratuito y no tiene que dar explicaciones.
Escriba a privacidad@tipelsac.com con:
Eliminación de datos.+51 9XX XXX XXX).Envíe la palabra BAJA a nuestro número de WhatsApp, desde el mismo
teléfono cuyos datos quiere eliminar.
Tenga en cuenta: escribir BAJA no borra nada de forma
automática ni inmediata. Deja constancia de su solicitud, que revisa y ejecuta
una persona de nuestro equipo. Si necesita confirmación por escrito de que el
borrado se ha hecho, use la vía 1.
| Dato | Qué pasa con él |
|---|---|
| Su número de teléfono | Se elimina |
| Su nombre de perfil, y el nombre, correo o documento que nos hubiera dado | Se eliminan |
| El historial completo de la conversación, en ambos sentidos | Se elimina junto con su ficha de contacto |
| Registros técnicos de funcionamiento, que pueden contener copia del texto de sus mensajes | Se purgan aparte, en su propio ciclo. No se usan para atenderle: sólo para diagnosticar fallos del sistema |
| Registros comerciales asociados (pedidos, documentos, oportunidades de venta) | Se disocian de su ficha de contacto, pero no se anonimizan: si un documento que usted nos envió contenía su correo o su nombre, esos datos siguen dentro del registro. No se destruyen porque son contabilidad del negocio y su conservación puede venir impuesta por la normativa tributaria. Siguen sujetos a esta política y puede pedirnos que los suprimamos también, indicándonoslo expresamente |
| Copias de seguridad | Las copias puntuales anteriores a su solicitud no se usan para reconstruir datos ya suprimidos, y se destruyen cuando dejan de ser necesarias |
Lo que no podemos borrar. Los mensajes que están en su teléfono son suyos y usted los controla: bórrelos desde la propia aplicación de WhatsApp. Tampoco podemos borrar lo que WhatsApp, como servicio de mensajería, conserve por su cuenta; para eso debe dirigirse a Meta.
| Acuse de recibo de su solicitud | 2 días hábiles |
|---|---|
| Borrado efectivo en la base de datos | 5 días hábiles desde que verificamos su identidad |
Le confirmaremos por el mismo medio por el que nos escribió cuando el borrado esté hecho.
Si vuelve a escribirnos, el sistema no le reconocerá: se le tratará como a un contacto nuevo y se creará una ficha nueva desde cero. Pedir la eliminación no le impide volver a usar el servicio más adelante.
Puede presentar una reclamación ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos del Perú. Los detalles de éste y de sus demás derechos están en nuestra Política de Privacidad.